Irritação e má limpeza de lentes de contato causadas pelo soro *****
Resolvido
Franca - SP
18/05/2026 às 15:50
ID: 248982831
Sou acostumado a utilizar o soro de desinfecção de lentes de contato *****, tanto o Fresh quanto o Sensitive.
Recentemente comprei um kit do ***** para testar, sob a premissa de ser mais compatível com a lágrima dos olhos.
Contudo, a solução foi péssima, me causou muita irritação, parecia que não limpava as lentes, sentia como se estivessem coleções de sujeira impregnadas (como se fossem grãos de areia). Acabei descartando o produto, mas deixei o numero do lote guardado para ver se foi causado por algum problema do lote em si ou outro.
Obs.: Entrar em contato comigo por email ou ***** é melhor que por ligação!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 12:52
Prezado Sr. Gustavo, boa tarde.
Agradecemos o seu contato.
Em relação à sua manifestação, com o objetivo de melhor auxiliá-lo(a), encaminhamos um e-mail aos seus cuidados e aguardamos o seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Se preferir, poderá entrar em contato conosco pelo telefone 0800 702 6464, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 16h00 (exceto feriados e suas respectivas emendas).
Atenciosamente,
SAC Bausch + Lomb
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 20:47
A empresa entrou em contato comigo e resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10