Bausch & Lomb

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Vila Velha - ES

17/07/2026 às 08:58

ID: 254147933

Comprei um par de lentes de contato e recebi o pedido no dia 02/07. Porém, hoje, 17/07, um dos pares apresentou um defeito que tornou o uso impossível.

A lente começou a incomodar muito e, ao colocá-la, consigo enxergar um risco na própria lente, o que prejudica totalmente a visão e causa bastante desconforto. Não consigo entender o motivo do defeito, já que faço o uso corretamente.

Sempre sigo todas as recomendações de conservação: utilizo a solução apropriada para lentes de contato, higienizo e armazeno corretamente no estojo com o líquido adequado, nunca descuidando dos cuidados necessários.

O mais frustrante é que se trata de uma lente com durabilidade prevista de 1 mês, mas ela apresentou defeito após apenas 15 dias de uso, o que me causou prejuízo financeiro, já que precisarei substituí-la antes do esperado.

Gostaria de uma solução por parte da empresa, seja por meio da substituição da lente com defeito ou outra forma de ressarcimento, pois acredito que esse problema não deveria ocorrer em um produto utilizado e conservado corretamente.