Bausch & Lomb

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

25/08/2026 às 10:11

ID: 257312747

Uso lentes há décadas e dessa vez comprei lentes da marca Bausch Lomb, modelo Soflens, que chegaram no dia 16/08/26, e comecei a usar no mesmo dia.
Poucos minutos depois já começou a dar problemas, ficando difícil de enxergar, toda hora precisando mexer, lubrificar, chegando até a pinicar os olhos, tirei mais cedo e resolvi testar no dia seguinte.
O resultado é que nada melhorou.
5 dias depois entrei em contato com a marca pra tentar acionar a garantia e a solução foi que eu deveria mandar um email com o protocolo da ligação, esperar até me responderem, aí hoje que me responderam eu deveria ir aos correios com todas as lentes, inclusive as que estou usando com muita dificuldade , enviar, esperar chegar, esperar a avaliação deles pra me darem uma resposta se vão ou não liberar junto a loja que possa mandar novas lentes, a loja tem que mandar, esperar chegar pra, enfim, voltar a enxergar.
Uma solução LAMENTÁVEL.
Não se trata de um fone de ouvido ou um produto qualquer, são lentes de contato pra enxergar.
Naturalmente que se o caminho for esse é melhor simplesmente comprar novas de outra marca e nunca mais depositar minha confiança em uma marca que simplesmente não tá nem aí pro consumidor.
Solução absolutamente inservível.