Lentes de contato Bausch Lomb com visão embaçada e falta de suporte
Respondida
Canoas - RS
03/02/2026 às 10:39
ID: 239613591
Efetuei a compra de um par de lentes anuais da marca Bausch Lomb, modelo Optima FW Anual, na loja DLentes (*****), porém, desde o primeiro uso, a visão fica embaçada, como se o grau das lentes estivesse errado. Lembrando que tomei todos os cuidados necessários para utilizar ela devidamente higienizada e do lado correto. Já utilizo lentes desde 2011 e sei como funciona. Entrei em contato com a loja e fui informado que isso deveria ser feito diretamente com a fábrica. Entrei em contato com o SAC da Bausch Lomb e não recebi retorno algum. Gostaria que alguma providencia fosse tomada, pois sou consumidor da marca há muitos anos e nunca tive problema algum anteriormente.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 14:41
Prezado Sr. Fábio, boa tarde.
Agradecemos o seu contato.
Referente à sua reclamação, identificamos que recebemos um e-mail do seu remetente em 26 de janeiro de 2026, o qual foi respondido pelo nosso SAC em 29 de janeiro de 2026. Por gentileza, orientamos que verifique sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico. Se preferir, pode entrar em contato conosco no 0800 702 64 64, de segunda à sexta-feira das 08:00 às 16:00.
Atenciosamente,
SAC Bausch+Lomb.