Bausch & Lomb

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Cariacica - ES

28/05/2026 às 18:00

ID: 249974925

Comprei em 19/05, pela Shopee, um kit contendo solução Renu (lote GA26059) e lentes de contato Bausch + Lomb Ultra grau -1,5 (lote R42011426).

Utilizei o primeiro par de lentes por apenas 2 dias consecutivos, logo depois do recebimento do produto, realizando corretamente todo o processo de higienização diária e armazenamento no estojo com a solução Renu, sempre com o líquido em nível adequado.

Ao abrir o estojo para utilizar as lentes pela terceira vez, um dia após o último uso, percebi que uma das lentes estava completamente dobrada dentro do líquido, mesmo armazenada corretamente. A outra lente apresentava uma pequena parte rasgada na borda.

A colocação e retirada das lentes foram realizadas corretamente, sem uso inadequado ou manuseio brusco. Considerando que se trata de uma lente de descarte mensal, não é esperado que esse tipo de dano ocorra em tão pouco tempo de uso.

Após isso, abri um novo par de lentes. Desta vez utilizei por aproximadamente 8 horas seguidas no dia 26/05. Apesar de aparentemente não apresentar o mesmo problema estrutural no armazenamento, após o uso desenvolvi uma reação na região dos olhos, com edema, sensibilidade ao toque, pele extremamente sensível e leve ressecamento ao redor dos olhos.

Desde então suspendi totalmente o uso das lentes, maquiagem e qualquer outro produto facial, justamente para observar a origem da reação. O edema diminuiu, porém a pele ao redor dos olhos continua bastante sensível.

Diante de tudo isso, solicito uma solução por parte da empresa, considerando o alto custo dos produtos e o fato de eu já ter perdido um par de lentes com pouquíssimos dias de uso, além dos danos e da reação apresentados na região dos olhos após a utilização.

Esperava qualidade, segurança e durabilidade compatíveis com uma lente de descarte mensal, e uma marca de renome no mercado, o que infelizmente não aconteceu no meu caso.