Lentes de Contato de Baixa Qualidade e Falta de Solução pela Ótica e Laboratório
Respondida
Guaxupé - MG
26/03/2026 às 08:59
ID: 244369595
Há mais de 10 anos uso lentes de contato, sempre sem problemas.
Por recomendação da equipe do meu oftalmologista, resolvi comprar a lente da Bausch, caixa anexa.
Comprei duas caixas, uma para cada olho pois são graus diferentes.
A lente simplesmente NÃO FUNCIONA. Nunca usei nenhuma marca com tão baixa qualidade.
Ela gira no seu olho, não foca, a experiência está sendo péssima, impossível usar.
Questionei a ótica e disseram que em contato com o laboratório foram informados que a correção estava correta e não há o que fazer.
Ou seja, não resolveram meu problema, não substituíram as lentes e me deixaram sem o produto e com o gasto, uma vez que paguei duas caixas.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 12:51
Prezada Sra. Patricia, boa tarde.
Agradecemos o seu contato.
Em relação à sua manifestação, com o objetivo de melhor auxiliá-lo(a), tentamos contato telefônico em 27 de março de 2026, às 12:40, porém sem sucesso. Encaminhamos um e-mail aos seus cuidados e aguardamos o seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Se preferir, poderá entrar em contato conosco pelo telefone 0800 702 6464, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 16h00 (exceto feriados e suas respectivas emendas).
Atenciosamente,
SAC Bausch + Lomb