Lentes de contato de uso diário não aderem ao olho e caem ao piscar

Prezada Sra. Jamille, boa tarde!

Agradecemos o seu contato.

Em relação à sua manifestação, com o objetivo de melhor auxiliá-la, tentamos contato telefônico em 28/04/2026, às 15h50, porém sem sucesso. Encaminhamos um e-mail aos seus cuidados e aguardamos o seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Se preferir, poderá entrar em contato conosco pelo telefone 0800 702 6464, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 16h00 (exceto feriados e suas respectivas emendas).

Atenciosamente,
SAC Bausch + Lomb

O contato telefônico não consta no meu aparelho, o mesmo número é wpp e você pode entrar em contato. O e-mail eu recebi, mas o problema ainda não foi resolvido.

Espero que possamos resolver da melhor forma.

Voltando com péssimas notícias.
A fabricante bausch&lomb me forneceu um código de postagem para que eu enviasse a lente via correio e eu fiz isso. Eles receberam minha lente e me enviou um protocolo alegando que eu deveria entregar o protocolo e a nota fiscal para o fornecedor da lente. Quando eu enviei o protocolo junto com a nota fiscal para o vendedor que foi grand vision (comprei pela internet), a mesma me alegou que o fabricante que deveria resolver. Ou seja, fiquei sem a lente e não tive reembolso. Uma empresa jogou pra cima da outra e o consumidor final ficou desasistido.

Hoje já são 02/06 e eu não tive nenhum contato sobre as lentes. A empresa parecia ser muito prestativa até eu devolver as lentes, uma vez devolvida fiquei sem lente, sem reembolso e sem solução. Nem contato a empresa faz mais.