Lentes de contato SofLens 59 com defeito de fabricação, rasgando prematuramente e causando desconforto.
Respondida
Boa Esperança - MG
05/09/2026 às 18:02
ID: 258313399
Lentes SofLens 59 com defeito de fabricação (rasgando prematuramente)
Sou usuário habitual das lentes de contato da Bausch + Lomb e conheço bem os cuidados necessários de assepsia, manuseio e conservação sempre retirando para dormir e utilizando solução multiuso adequada. Contudo, o último lote adquirido da SofLens 59 veio claramente defeituoso.
O descarte indicado pelo fabricante é mensal, mas as lentes dessa caixa estão apresentando falhas graves de resistência e adaptação:
Duração baixíssima: Dos três pares da caixa, já utilizei dois. O primeiro rasgou com apenas 13 dias de uso; o segundo rasgou no meio após inacreditáveis 5 dias.
Problemas de manuseio e conforto: As lentes custam a aderir ao olho, dobram com facilidade e causam desconforto repentino, mesmo com higienização rigorosa.
É inadmissível que um produto de uso ocular apresente tamanha fragilidade, gerando prejuízo financeiro e transtorno diário.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 09:21
Prezado Pedro, bom dia.
Agradecemos o seu contato.
Em relação à sua manifestação, informamos que encaminhamos um e-mail aos seus cuidados e aguardamos o seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Se preferir, poderá entrar em contato conosco pelo telefone 0800 702 6464, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 16h00 (exceto feriados e suas respectivas emendas).
Atenciosamente,
SAC Bausch + Lomb