Lentes de contatos com defeito

Question

Adquiri uma caixa das lentes em menos de uma semana da marca referida só que não consigo usá-las, pois não aderem aos olhos causando desconforto e irritação. Tentei contato com SAC mas não atende, quando atende cai a linha e os demais telefones dos outros escritórios da empresa não atendem. Preciso de uma solução imediata.