Resolvido

Meu carro VW TERA TGV3B80 não ficou pronto no prazo e vou viajar

Baviera Veículos

cidade: Salvador

O que aconteceu

Boa tarde, vim relatar um ocorrido.

Deixei meu carro veículo VW TERA TG*3B*0 - para revisão e funilaria (Realizar troca da porta + pintura de teto e capô) o carro foi deixado na concessionária na tarde do dia 15/09/2026 com a garantia de que o serviço seria realizado em um prazo de ATÉ 5 dias úteis - hoje 22/09/2026 a empresa entrou em contato comigo informando que irá atrasar o serviço, porém, tinha alugado um carro que obviamente, venceu hoje o contrato, tenho que me locomover hoje e amanhã irei viajar necessitando do carro, inclusive para preparar o carro para viagem

Já organizei a viagem, combinei com minha família deixei o carro para os consertos justamente para poder viajar com o carro arrumado

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Baviera Veículos respondeu

    22/09/2026 às 15:40

    Olá, Sr. Victor!

    Lamentamos pelos transtornos ocasionados durante o período em que o veículo permaneceu na concessionária.

    Conforme informado no momento da entrada do veículo, o prazo previsto para realização dos serviços de funilaria e revisão era de até 5 dias úteis. Sabemos que o senhor se programou para uma viagem e compreendemos o impacto que um atraso na entrega pode causar em seus compromissos.

    Diante da situação, nossa equipe realizou o acompanhamento do serviço e buscou dar prioridade à conclusão dos reparos, com o objetivo de minimizar os transtornos e antecipar a entrega do veículo.

    Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos que o veículo seja entregue em perfeitas condições para sua utilização.

    Atenciosamente,

    Baviera Veículos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Tudo foi resolvido