Não resolvido

Reclamação sobre motor refeito, com problemas de pressão de óleo e folga no virabrequim, sem responsabilidade da empresa.

BAWER RETIFICA DE MOTORES

cidade: Cotia

O que aconteceu

Fizemos o motor completo em 2025. Abril. E por volta de outubro de 2025 começou a dar problema na pressão do óleo. E na bomba de óleo. Levado a vários mecânicos fomos informado que a bomba colocada pela bawr estava falhando. Ao procura os mesmos não tivemos respaldo. E nós orientaram a refazer o motor por falta de óleo. A tal Carol nos disse que não cobraria o tal serviço. Quando recebemos o novo orçamento foi cobrado por tudo e o motor está com folga no virabrequim sendo que até isso eles trocaram. E alegam que é falha na montagem. Não se responsabiliza. E a pressão do óleo não está compatível. Sendo que eles colocaram uma nova bomba de óleo. E agora nenhum mecânico quer por a mão no carro

Porque a retifica está mal feito. E a bawer também não quer se responsabilizar. E nem deu respaldo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BAWER RETIFICA DE MOTORES respondeu

    11/09/2026 às 07:26

    Olá!

    Lamentamos que o cliente esteja enfrentando essa situação e, para que possamos verificar o ocorrido de forma adequada, precisamos localizar o atendimento em nossos registros.

    Como a reclamação não contém informações suficientes para identificarmos o serviço realizado, solicitamos, por gentileza, que nos informe **o nome completo do cliente e qual é o veículo/motor envolvido** (marca, modelo, ano e, se possível, motorização).

    Com essas informações, conseguiremos localizar o histórico do serviço realizado em nossa empresa, verificar os registros do atendimento e analisar a situação apresentada, para que possamos prestar os devidos esclarecimentos.

    Ficamos à disposição para dar continuidade à análise assim que recebermos essas informações.

    Atenciosamente,

    **Bawer Retífica de Motores Ltda.**

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Uma propaganda enorme na internet. Porem os servicos prestados nao corresponde . Alem de pecas sem procedencia. Porque nunca mostram a nota sobra as pecas de reposicao ao cliente. E mao de obra que so dura ate a garantia do servico. E precos exorbitantes dos servicos prestados.

  3. Resposta final da empresa

    22/09/2026 às 08:51

    Olá!

    A Bawer esclarece que trabalha exatamente de acordo com os serviços e condições divulgados em seus canais de atendimento e portais de divulgação. Nossos serviços, procedimentos, condições de garantia e valores são apresentados previamente aos clientes, cabendo a cada consumidor avaliar e decidir pela contratação.

    Em relação à alegação de utilização de peças sem procedência, esclarecemos que a Bawer trabalha exclusivamente com peças originais ou de primeira linha, adquiridas de fornecedores e distribuidores do mercado, conforme a aplicação e a necessidade de cada motor. Como revendedora e prestadora de serviços, não se confunde a documentação fiscal de aquisição das peças junto aos nossos fornecedores com a documentação fiscal fornecida ao consumidor pela Bawer referente à operação realizada.

    Quanto à garantia, nossa política prevê 90 dias, sem limite de quilometragem, observadas as condições estabelecidas no termo de garantia e abrangendo os serviços e componentes efetivamente realizados ou substituídos pela empresa.

    Ressaltamos ainda que, mesmo quando o problema apresentado pelo cliente não está relacionado ao serviço executado pela Bawer, nossa equipe procura prestar orientação e suporte para auxiliar na identificação da causa e na busca pela solução adequada. Portanto, não procede a afirmação de que a empresa simplesmente deixa de prestar respaldo após o término da garantia.

    Por fim, quanto aos valores, nossos preços são estabelecidos considerando a qualidade dos componentes utilizados, os processos de usinagem, mão de obra especializada, estrutura e demais serviços envolvidos na execução do trabalho. Os valores são apresentados previamente ao cliente, que possui total liberdade para avaliar o orçamento e decidir pela contratação ou não dos serviços.

    Reforçamos que permanecemos à disposição para analisar especificamente o caso mencionado, desde que sejam fornecidos os dados necessários para localizarmos o atendimento e verificarmos tecnicamente o serviço realizado.

    Atenciosamente,

    Bawer Retífica de Motores Ltda.