Respondida

Não recebi meu reembolso da Lace devolvida e a loja alega prazo de 15 dias

BAY WIGS I LACE FRONT & WIG

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma Lace! Ela chegou e não gostei !

Dentro do prazo de 7 dias ! Devolvi perfeita , da mesma forma q recebi! Na embalagem da Loja e em perfeitas condições! Hj fiz o rastreio via correios e a Loja já recebeu a Lace! Entrei em ctt com eles para saber do meu Reembolso que por sinal a compra foi feita Via pix . E me informaram que irá reembolsar somente dia 26/09 . Sendo que pela Lei do consumidor o reembolso tem q ser feito imediato Salvo em caso de pagamento via cartão de crédito. que precisa aguardar o repasse da operadora do cartão! E não sei de onde eles tiraram isso q tem 15 dias para reembolsar o cliente, sendo que a Lei do consumidor fala claramente q o reembolso tem q ser feito IMEDIATO após o recebimento da mercadoria de volta! Tanto q as plataformas de compra ex- Mercado livre , Amazon Shoopee e afins reembolsam imediato após o recebimento da mercadoria de volta! Aguardo meu estorno imediato ! Caso contrário terão que pagar dobrado pois procurarei meus direitos! E entro na Justiça contra essa Loja ! Elenice Ribeiro

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Interações da reclamação

  1. BAY WIGS I LACE FRONT & WIG respondeu

    15/09/2026 às 17:49

    Prezada Elenice, em atencao a sua manifestacao, esclarecemos que a empresa ja realizou o reembolso integral do do valor pago pela compra, apos o recebimento da mercadoria devolvida.

    Dessa forma, a solicitacao de estorno mencionada na reclamacao ja foi devidamente atendida, nao havendo, neste momento valor pendente de restituicao referente a referida compra.

    A empresa permanece a disposicao para quaisquer esclarecimento adicionais.

    Atenciosamente,

    Bay Wigs