Pedido não entregue e dado como extraviado pela transportadora J&T
Em réplica
São Paulo - SP
21/02/2026 às 13:22
ID: 241290215
Tentei contato via wpp mas ninguém me responde, Realizei um novo pedido com vocês, e tudo certinhoo, foi postado dentro do prazo e a transportadora pegou para entrega, a questão é que no código de rastreio com a transportadora J&T constava como entregue e eu não recebi nada, nem meus vizinhos próximos, que são senhores de idade, a transportadora contatou o entregador e constatou que o pedido foi extraviado e me pediram para entrar em contato com a loja, podem me ajudar? Vou deixar o número do pedido e os prints com a J$T
PEDIDO: #*****
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 10:58
Oi Ariane bom dia
É um prazer falar com você meu amor , fico triste pelo acontecido, as vezes temos alguns problemas com a transportadora e não temos controle disso por já estar com eles , levamos nosso trabalho muito a sério e sempre enviamos tudo dentro do prazo , para nós vale mais a sua satisfação do que qualquer dinheiro , justamente por isso trocamos as transportadoras para isso não ocorrer mais
Se quiser fazer uma outra compra garanto que vai ter a melhor experiência da sua vida
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 09:26
Simplesmente não resolveram meu problema; demoraram muito para responder, e quando me responderam, a resposta foi informando que trocaram de transportadora e ainda me pediram pra fazer uma NOVA COMPRA, sendo que não recebi nem a primeira nem o reembolso do produto. Procon aberto