Prazo de entrega

Respondida
Alagoinhas - BA
21/05/2025 às 14:12
ID: 217651513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei minha primeira lace com eles, pesquisei muito, pois tinha receio de lojas que não davam suporte pós compra e eles são uma delas! Quando é pra comprar eles te respondem rápido, mas quando já comprou demora muito, detalhe eu ia até comprar outra com eles no outro dia só que por conta desse problema desistir.
Comprei uma lace com eles na quarta fim de tarde, e eles informam que o envio é imediato, como já era tarde imaginei que iriam me enviar na quinta de manhã com o frete grátis por a login Só que eu fui trabalhar e eles não me mandaram no outro dia o código de rastreio e eu me esqueci, só vim lembrar no sábado (passaram dois dias e eles n entraram em contato, e nem postaram o produto). Quando foi da segunda eu pedir o código de rastreio, e não me responderam, demoraram muito em todos os meios de mensagens possíveis, e detalhe continuaram postando storys normal!
Quando postaram me mandaram o código de rastreio, porém que tinham postado o produto naquele dia, então não era nada de 5a7 dias úteis Eu tinha um casamentos pra ir e as fotos do meu aniversário pra tirar, e vou perder por conta da falta de responsabilidade, primeira vez e última que compro. Do que adianta ter lace bonita e n entregar as coisas no prazo? Fora que to cobrando um posicionamento até agora e eles não respondem, me poupe
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 15:37
Boa tarde , primeiramente queria pedir desculpas por qualquer mau entendido mas vamos lá , infelizmente a responsável pela bay WIGS na área de pós venda não estava cumprindo com o padrão da loja assim prejudicando muitas clientes e por isso contratamos um novo setor completo para o pós que venda que é o setor de SAC , toda solicitação que chega nós resolvemos no mesmo momento pois mais importante que o dinheiro para nossa loja é a satisfação de cada cliente , caso seu problema nao foi solucionado pode chamar
Nesse WhatsApp que garanto que vamos resolver dentro da lei de imediato
WhatsApp sac -*******