Reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
23/05/2025 às 13:16
ID: 217832001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 27/03, de uma lace Front Veneza, logo que o produto chegou testei e optei pela devolução. Entrei em contato com a loja via WhatsApp para devolução do do produto eles me atenderam gerando o código de devolução fiz a devolução, no dia 10/04 Eles responderam informando que o produto tinha chegado e estava tudo certo, e que até dia 10/05 eu receberia o valor integral, ou seja, até dia 10/05 eles iriam realizar o reembolso, já se passaram 13 dias e até agora nada, eu tento contato pelo whatsapp mas não me atendem. Quero apenas oq é meu por direito, façam o reembolso. Número do pedido #*****.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 15:37
Boa tarde , primeiramente queria pedir desculpas por qualquer mau entendido mas vamos lá , infelizmente a responsável pela bay WIGS na área de pós venda não estava cumprindo com o padrão da loja assim prejudicando muitas clientes e por isso contratamos um novo setor completo para o pós que venda que é o setor de SAC , toda solicitação que chega nós resolvemos no mesmo momento pois mais importante que o dinheiro para nossa loja é a satisfação de cada cliente , caso seu problema nao foi solucionado pode chamar
Nesse WhatsApp que garanto que vamos resolver dentro da lei de imediato
WhatsApp sac -*******
Consideração final do consumidor
25/10/2025 às 08:28
Acho que deveriam ter mais atenção e respeito para com o cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5