Aspirina estragada
Não resolvido
São Paulo - SP
10/07/2017 às 20:44
ID: 27387925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desse reclamar que um dos seus produtos veio estragado, essa manhã fui utilizar uma Aspirina C efervescente sabor limão e tive o azar de encontrar o produto na cor marrom e despedaçado (conforme foto em anexo).
Ao entrar em contato com o SAC de vcs tudo q recebi de resposta foi q nada poderiam fazer pois o produto já tinha sido descartado (obviamente ninguém se propôs a perguntar se alguém poderia ter entrado em contato com o produto e tido alguma reação)
Comprei uma caixa com 10 envelopes dessa aspirina, numa farmácia em São Paulo, segue lote e informações
LX22J8C
F. 05/16
V. 04/19
Infelizmente péssima atitude da Bayer perante um medicamento que poderia gerar um envenenamento.
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Resposta da empresa
12/07/2017 às 08:03
Prezado Alan,
Ressaltamos que para que houvesse a troca/ressarcimento de ASPIRINA® C, o produto não deveria ter sido descartado. Como isso ocorreu, não foi possível realizar o procedimento.
Caso ainda tenha alguma dúvida em relação à sua manifestação, solicitamos a gentileza de entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor para que possamos auxiliá-lo o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Bayer S.A.
Consideração final do consumidor
18/07/2017 às 14:27
Falta de comprometimento com as consequências que um medicamento estragado pode causar no consumidor, independente do descarte do produto antes da análise medidas de precaução deveriam ter sido tomadas e não foram, cabe agora levar o caso a um orgão maior como a ANVISA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2