O que aconteceu
Venho por meio desse reclamar que um dos seus produtos veio estragado, essa manhã fui utilizar uma Aspirina C efervescente sabor limão e tive o azar de encontrar o produto na cor marrom e despedaçado (conforme foto em anexo).
Ao entrar em contato com o SAC de vcs tudo q recebi de resposta foi q nada poderiam fazer pois o produto já tinha sido descartado (obviamente ninguém se propôs a perguntar se alguém poderia ter entrado em contato com o produto e tido alguma reação)
Comprei uma caixa com 10 envelopes dessa aspirina, numa farmácia em São Paulo, segue lote e informações
LX22J8C
F. 05/16
V. 04/19
Infelizmente péssima atitude da Bayer perante um medicamento que poderia gerar um envenenamento.
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4Interações da reclamação
Bayer respondeu
12/07/2017 às 08:03
Prezado Alan,
Ressaltamos que para que houvesse a troca/ressarcimento de ASPIRINA® C, o produto não deveria ter sido descartado. Como isso ocorreu, não foi possível realizar o procedimento.
Caso ainda tenha alguma dúvida em relação à sua manifestação, solicitamos a gentileza de entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor para que possamos auxiliá-lo o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Bayer S.A.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Falta de comprometimento com as consequências que um medicamento estragado pode causar no consumidor, independente do descarte do produto antes da análise medidas de precaução deveriam ter sido tomadas e não foram, cabe agora levar o caso a um orgão maior como a ANVISA