lenços vazando

Olá!

Sempre utilizei os produtos da Bepantol Baby e nunca tive nenhum problema, por isso fiquei bastante decepcionada com a minha última compra.

Comprei um kit de lenços umedecidos. A embalagem externa estava lacrada, porém, ao abrir o pacote, percebi que todas as embalagens dos lenços estavam vazando. Quando fui usar um deles, o lenço estava completamente seco e áspero, chegando a arranhar a pele. Nessas condições, o produto é impossível de ser utilizado.

Como não foi uma compra barata e confio na qualidade da marca, gostaria de solicitar uma solução para o ocorrido, de preferência o reenvio de novos produtos em perfeitas condições de uso. Eu gravei um vídeo não estou conseguindo anexar aqui, da para ver os lenços todos secos, posso enviar via e-mail.

Agradeço a atenção e fico no aguardo de um retorno.