O que aconteceu
Olá! Comprei um Bepantol Derma Baby e, ao abrir o produto, percebi que estava saindo um líquido amarelado, semelhante à água, junto com uma parte oleosa, como se estivesse separado ou estragado.
Já comprei esse mesmo produto outras vezes e nunca apresentou essa aparência. Fiquei preocupada com a qualidade e a segurança do produto, pois essa diferença não é normal em relação às minhas compras anteriores.
Gostaria de saber como proceder e solicito uma avaliação do produto, além de uma solução para o ocorrido.
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4Interações da reclamação
Bayer respondeu
14/10/2026 às 08:53
Prezada, consumidora!
Contato telefônico realizado no dia 13/10/2026 com sucesso.
Caso tenha alguma dúvida em relação à sua manifestação, solicitamos a gentileza de entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor através do 0800 723 1010, para que possamos auxiliá-la o mais breve possível.
Atenciosamente,
Bayer Consumer Health