Meu Bepantol Derma Labial veio líquido e a farmácia trocou, mas o produto continua liquido, problema do fabricante

Meu Bepantol Derma Labial veio líquido e a farmácia do Rosário trocou e continua vindo liquido

cidade: São Carlos/SP

Gostaria de registrar uma reclamação técnica referente ao produto Bepantol Derma Regenerador Labial, adquirido recentemente.

Ao abrir a bisnaga para uso, notei que o produto apresenta consistência de água pura (totalmente líquido)e transparente, completamente divergente da textura cremosa e esbranquiçada que é o padrão regulamentar deste regenerador labial.

Efetuei a substituição imediata na farmácia onde realizei a compra, contudo, o produto substituído continuou apresentando o problema, veio 100% com ess consistência líquida, tentei até deixar na geladeira, caso fosse o calor, mas nao resolveu. Diante da reiteração do problema quero saber se o produto se encontra inadequado para o consumo (caracterizando vício do produto conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor), quero a substituição pelo protetor labia de bastao e recorro ao fabricante para que o problema seja solucionado.

Comprei no dia 05/11/26, na farmácia do Rosário em Sao Carlos, e foi trocado no dia 06/11 pela mesma farmácia, demonstrando problema com o produto