Minha cápsula vaginal Gino-Canesten foi dolorosa e não resolveu a candidíase

Gostaria de registrar minha insatisfação com o Gino-Canesten cápsula vaginal que adquiri recentemente.

Já havia utilizado esse medicamento outras vezes, sempre com orientação médica, e nas ocasiões anteriores tive uma experiência completamente diferente: a aplicação foi tranquila e, em aproximadamente dois dias, já percebia uma melhora significativa dos sintomas.

Desta vez, ao chegar em casa e abrir a embalagem, percebi que a cápsula tinha um formato diferente das que eu havia utilizado anteriormente. Ela era maior e em formato de gota, enquanto o aplicador era muito fino para acomodá-la. Mesmo estranhando a apresentação, segui cuidadosamente as instruções da embalagem e realizei a aplicação conforme indicado.

Entretanto, a aplicação foi extremamente dolorosa. Foi uma das experiências mais desconfortáveis que já tive. Durante a introdução, senti a cápsula se movimentar e virar, o que aumentou ainda mais a dor. Continuei o procedimento porque as instruções orientam que o medicamento seja introduzido profundamente e, além disso, o produto teve um custo de R$ 118,94, um valor bastante alto para um medicamento de uso íntimo.

Cerca de uma hora após a aplicação, uma quantidade significativa do medicamento começou a sair, com aspecto branco e pastoso. Nas vezes anteriores, também havia eliminação do produto, mas isso acontecia somente depois de muitas horas e de forma gradual. Dessa vez, a quantidade eliminada e a rapidez com que isso ocorreu me causaram preocupação.

O que mais me decepcionou, porém, é que já se passaram cinco dias desde a aplicação e continuo apresentando os sintomas da candidíase, sem a melhora que tive nas utilizações anteriores. Terei que retornar ao médico para uma nova avaliação e, possivelmente, para receber outro tratamento.

Entendo que nenhum medicamento pode garantir resultado em 100% dos casos, mas considero legítimo questionar uma experiência em que houve uma aplicação extremamente dolorosa, uma apresentação do produto muito diferente daquela que eu já conhecia, um custo elevado e, até o momento, ausência de melhora dos sintomas.

Como consumidora, gostaria de receber um esclarecimento sobre essa apresentação do produto, especialmente sobre a diferença no formato da cápsula e do aplicador, além de uma orientação sobre o que pode ter ocorrido durante a aplicação.

Tenho consciência de que saúde íntima é um assunto sério e, justamente por isso, esperava ter uma experiência segura e adequada com um medicamento que já havia utilizado anteriormente.

Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução para o ocorrido.