O que aconteceu
Ao utilizar o Flanax 275g do lote X223EG, constatei que havia um pelo junto do comprimido lacrado, o que me fez questionar os procedimentos de qualidade e manipulação do laboratório.
Entrei em contato via site, porém não obtive resposta no prazo de 48hs.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bayer respondeu
22/02/2017 às 09:08
Prezado Thiago,
Contato telefônico realizado no dia 17.02.*******.
Caso ainda tenha alguma dúvida em relação à sua manifestação, solicitamos a gentileza de entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor para que possamos auxiliá-lo o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Bayer S.A.
Consumidor respondeu
23/02/2017 às 21:10
No contato telefônico, a empresa simplesmente pediu o remédio de volta e ofereceu uma nova cartela ou o dinheiro de volta.
Porém uma falha grave de manipulação não se resolve de uma forma tão simples, a perda da confiança no controle de qualidade do laboratório.
Não fiquei satisfeito com a postura do laboratório.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A gravidade do caso não foi entendida pelo atendimento do laboratório.