Pelo dentro da embalagem lacrada do Flanax 275g
Não resolvido
São Paulo - SP
15/02/2017 às 15:52
ID: 24283935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo utilizar o Flanax 275g do lote X223EG, constatei que havia um pelo junto do comprimido lacrado, o que me fez questionar os procedimentos de qualidade e manipulação do laboratório.
Entrei em contato via site, porém não obtive resposta no prazo de 48hs.
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Resposta da empresa
22/02/2017 às 09:08
Prezado Thiago,
Contato telefônico realizado no dia 17.02.*******.
Caso ainda tenha alguma dúvida em relação à sua manifestação, solicitamos a gentileza de entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor para que possamos auxiliá-lo o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Bayer S.A.
Réplica do consumidor
23/02/2017 às 21:10
No contato telefônico, a empresa simplesmente pediu o remédio de volta e ofereceu uma nova cartela ou o dinheiro de volta.
Porém uma falha grave de manipulação não se resolve de uma forma tão simples, a perda da confiança no controle de qualidade do laboratório.
Não fiquei satisfeito com a postura do laboratório.
Consideração final do consumidor
06/11/2017 às 08:27
A gravidade do caso não foi entendida pelo atendimento do laboratório.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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