O que aconteceu
Bom dia!
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao produto Bepantol Baby Creme Preventivo de Assaduras 120 g, lote 91220835, validade 26/02/2028.
Ao utilizar o produto pela primeira vez, observei que o creme estava vazando pela parte inferior da bisnaga, na região da selagem. A embalagem aparentava estar íntegra, porém a vedação inferior parece estar com defeito, permitindo a saída do produto por baixo, como se estivesse parcialmente aberta.
Esse problema causa desperdício do creme e compromete a confiança na integridade da embalagem.
Anexo fotos que demonstram o defeito e solicito uma avaliação do ocorrido, bem como uma orientação sobre a substituição ou ressarcimento do produto.