Reclamação sobre sabonete íntimo Gino-Canesten com textura aquosa e solicitação de reembolso ou troca.

Fiz uma compra de um sabonete intimo Gino-Canesten Diário Puro Cuidado 0% Fragrância que eu ja tenho o costume de comprar, mas desta vez ele veio mais liquido que o normal, fui solicitar o reembolso e disseram que eu nao podia pois ele ja havia sido utilizado (por uma vez), essa textura é horrivel e extremamente aquosa e eu quero ou a troca por outro produto ou o reembolso pois do jeito que esta ele vai ser desperdiçado pela fluidez dele