Fui à loja pela promoção anunciada e o produto já tinha acabado

Olá, Joice! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que sua visita à nossa unidade tenha gerado frustração.

Gostaríamos de esclarecer que o produto divulgado fazia parte de uma ação promocional da unidade e, devido à dinâmica de comercialização da loja, acabou sendo vendido antes da sua chegada.

Entendemos sua insatisfação, especialmente por ter se deslocado até a unidade com a expectativa de aproveitar a promoção. Sabemos que situações como essa podem gerar desconforto e não era essa a experiência que gostaríamos de proporcionar.

Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, nossa equipe entrou em contato com você por WhatsApp e telefone, buscando compreender a situação e apresentar uma alternativa.

Como demonstração de consideração e buscando minimizar sua insatisfação, disponibilizamos um cupom de desconto de R$ 50,00 para uma próxima compra. Embora a alternativa não tenha sido aceita, reforçamos que a iniciativa teve como objetivo oferecer uma possibilidade de compensação pela experiência relatada.

Também realizamos o convite para que você retornasse à unidade, onde poderíamos explicar melhor o funcionamento das nossas campanhas promocionais, incluindo as condições de compra e retirada.

Reforçamos que a Cresci e Perdi trabalha com produtos de desapego e comercialização dinâmica, por isso a disponibilidade dos itens pode sofrer alterações ao longo do funcionamento da loja.

Lamentamos não ter conseguido atender à sua expectativa nessa ocasião e agradecemos a oportunidade de apresentar nossos esclarecimentos.

Seguimos comprometidos com a transparência, o respeito e a melhoria contínua da experiência dos nossos consumidores.

Atenciosamente,

Equipe Cresci e Perdi