O que aconteceu
Nunca fui tão desrespeitada em uma loja! Mandei mensagem perguntando se compravam roupas novas me responderam depois de 2 dias. Fui levar roupas para vender às 17:30 , tenho uma loja e foi único horário que consegui sair e cheguei lá não quiseram avaliar a mercadoria e ainda recebi desaforos de 6 funcionárias muito mal educadas. ENTÃO NÃO DEIXEM ESPECIFICADO QUE COMPRAM TODOS OS DIAS E TODOS OS HORÁRIOS. Se tem horário para compra então deixem bem claro isso no Instagram da loja. Resultado gastei combustível e tempo a toa e ainda por cima fui ofendida e sai passando mal. Nunca mas piso nessa loja e não recomendo pra ninguém.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cresci e Perdi respondeu
09/11/2026 às 17:25
Olá, Daniele! Tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pela experiência relatada e pelo desconforto que você descreveu durante sua visita à nossa unidade. Entendemos sua frustração, especialmente por ter organizado sua rotina para levar as peças até a loja e não ter conseguido realizar o atendimento como esperava.
Assim que recebemos sua manifestação, buscamos contato com você por telefone e WhatsApp para compreender melhor o ocorrido, ouvir seus apontamentos e prestar os esclarecimentos necessários sobre as políticas e os procedimentos da rede Cresci e Perdi, incluindo as condições e os critérios para a realização do desapego.
Durante nossa tratativa, também disponibilizamos um voucher no valor de R$ 100,00 para utilização em nossa loja, como uma forma de demonstrar nossa atenção à sua experiência e buscar uma alternativa para amenizar a insatisfação relatada.
Reforçamos que o atendimento aos nossos clientes deve ser conduzido com respeito, cordialidade e transparência. Por isso, os pontos apresentados em sua manifestação serão acompanhados junto à unidade, especialmente quanto à comunicação dos horários e procedimentos para recebimento e avaliação das peças, para que as informações estejam claras e acessíveis aos consumidores.
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos por nos permitir conhecer sua percepção. Nosso objetivo é que cada cliente seja recebido com respeito e tenha uma experiência positiva em nossas unidades.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Cresci e Perdi
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O rapaz que me atendeu foi muito prestativo e atencioso resolveu a situa\[Editado pelo Reclame Aqui]o de forma muito educada e compreens\[Editado pelo Reclame Aqui]vel.
Resposta final da empresa
Há 5 horas
Agradecemos imensamente por compartilhar sua consideração final e pelo reconhecimento ao atendimento recebido durante a tratativa da sua manifestação.
Seu feedback reforça a importância de ouvirmos nossos clientes e utilizarmos cada experiência como uma oportunidade de evolução. Estamos passando por um processo de reestruturação e reformulação das nossas políticas de atendimento, investindo na capacitação das equipes e no aprimoramento dos nossos processos para que a experiência em nossas lojas reflita o mesmo cuidado, respeito e acolhimento em todos os pontos de contato.
Nosso maior patrimônio sempre será você, nosso cliente. É pela sua confiança e pelos seus apontamentos que seguimos evoluindo para oferecer um atendimento cada vez mais humanizado e uma experiência que supere suas expectativas.
A partir deste momento eu fico a total disposição através deste canal, pode me chamar a qualquer momento.
Obrigado por nos permitir fazer parte dessa melhoria. Conte sempre com a Cresci Perdi!