Fui mal atendido e a avaliadora não cumpre horário em Ubá

Olá Ronaldo! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que sua percepção sobre o atendimento em nossa unidade de Ubá não tenha sido positiva.

Assim que recebemos sua manifestação, buscamos contato por telefone e WhatsApp para compreender melhor o ocorrido e apresentar uma solução para sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que o procedimento de avaliação dos produtos foi realizado e formalizado mediante o termo de desapego, com a concordância do cliente em relação à proposta apresentada no momento do atendimento.

Ainda assim, entendemos que a experiência de atendimento envolve não apenas o procedimento de avaliação, mas também a organização, a disponibilidade da equipe e a atenção oferecida ao consumidor.

Em consideração à sua manifestação e buscando demonstrar nosso compromisso com a satisfação dos clientes, disponibilizamos um vale-compras no valor de R$ 30,00 como uma alternativa de cortesia.

Reforçamos que nossa intenção é proporcionar uma experiência transparente, respeitosa e satisfatória em todas as etapas do desapego.

Lamentamos os transtornos relatados e reafirmamos nosso compromisso em avaliar oportunidades de melhoria nos processos da unidade, especialmente quanto à organização dos horários e à experiência oferecida aos nossos clientes.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Cresci e Perdi