Respondida

Atraso na entrega dos Correios e falta de nova tentativa

Bazar Horizonte

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Em 23/07/2026 realizei uma compra via site da loja com pagamento em pix, o material foi postado pelos correios em 27/07/2026, em 28/07 no site dos correios estava com previsão de entrega, entretanto existe uma justificativa de que na data o carteiro não foi atendido, porém havia gente no local sim e não houve nenhuma tentativa de entrega nessa data, desde então estou aguardando nova tentativa de entrega que deveria ter sido realizada em até 48 horas após e nada até o momento.

Até hoje 06/08/2026 estou no aguardo da entrega do material que inclusive estou precisando.

Se soubesse que a postagem seria pelos Correios que vemos notícias de que não anda bem financeiramente e que com certeza os profissionais que trabalham no local também não estão nem aí para o compromissa das entregas, nem tinha finalizado a compra.

Agora paguei pelos produtos que até hoje, depois de 10 dias úteis, 14 dias corridos não foi entregue.

Já entrei em contato com a loja via site e sempre informam que vão dar urgência no meu caso, que abriram chamado nos Correios também, mas meu material não foi entregue.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bazar Horizonte respondeu

    13/08/2026 às 12:14

    Olá Jackeline!

    Sentimos muito pelo transtorno e pela demora na conclusão da entrega.

    Assim que fomos informados sobre a situação, acompanhamos o caso e abrimos uma solicitação junto aos Correios para verificar o ocorrido. Infelizmente, após a apuração, o pedido foi considerado extraviado durante o transporte somente na data de 12/08, impossibilitando a conclusão da entrega.

    Diante disso, realizamos o reembolso integral do valor pago, que já foi devolvido para a conta utilizada no pagamento via PIX.

    Lamentamos sinceramente toda a experiência, principalmente por entendermos que os materiais adquiridos eram necessários e que a expectativa era recebê-los dentro do prazo previsto. Embora o extravio tenha ocorrido durante o transporte, sabemos que isso impactou diretamente sua experiência de compra conosco.

    Permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Bazar Horizonte