Respondida

Bazar Horizonte: Entrega marcada como realizada para desconhecido pela JADLOG, com atraso e sem resolução pela loja.

Bazar Horizonte

cidade: Vitória

O que aconteceu

Fiz uma compra no Bazar Horizonte na data de 01/06/26 com entrega da transportadora JADLOG, a transportadora marcou como entregue no dia 19/06 a uma pessoa totalmente desconhecida em um endereço tão desconhecido quanto. Estou tentando contato com a empresa que só consegue me dar prazo sem resolver a questão. Estou tendo prejuízos com atraso nas minhas encomendas.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bazar Horizonte respondeu

    06/08/2026 às 15:40

    Olá Elisângela, tudo bem?

    Lamentamos sinceramente todos os transtornos e prejuízos causados pelo atraso na entrega do seu pedido.

    Após verificarmos o ocorrido, identificamos que a encomenda foi extraviada pela transportadora Jadlog, apesar de ter sido registrada indevidamente como entregue a uma pessoa e em um endereço desconhecidos.

    Para solucionar a situação, realizamos o reenvio completo do seu pedido pelos Correios, onde o mesmo consta como entregue.

    Pedimos desculpas pela demora na resolução e entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente pelos impactos causados em suas encomendas. Embora a falha tenha ocorrido durante o transporte, reconhecemos nossa responsabilidade em prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Bazar Horizonte