Bazar Horizonte: Entrega marcada como realizada para desconhecido pela JADLOG, com atraso e sem resolução pela loja.
Respondida
Vitória - ES
30/06/2026 às 16:31
ID: 252722917
Fiz uma compra no Bazar Horizonte na data de 01/06/26 com entrega da transportadora JADLOG, a transportadora marcou como entregue no dia 19/06 a uma pessoa totalmente desconhecida em um endereço tão desconhecido quanto. Estou tentando contato com a empresa que só consegue me dar prazo sem resolver a questão. Estou tendo prejuízos com atraso nas minhas encomendas.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:40
Olá Elisângela, tudo bem?
Lamentamos sinceramente todos os transtornos e prejuízos causados pelo atraso na entrega do seu pedido.
Após verificarmos o ocorrido, identificamos que a encomenda foi extraviada pela transportadora Jadlog, apesar de ter sido registrada indevidamente como entregue a uma pessoa e em um endereço desconhecidos.
Para solucionar a situação, realizamos o reenvio completo do seu pedido pelos Correios, onde o mesmo consta como entregue.
Pedimos desculpas pela demora na resolução e entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente pelos impactos causados em suas encomendas. Embora a falha tenha ocorrido durante o transporte, reconhecemos nossa responsabilidade em prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Bazar Horizonte