O que aconteceu
Fiz no dia 30/07 uma compra no site vinculado ao cnpj da empresa sob o nome tricochetando! Estou tentando cancelar a compra e não consigo contato com a empresa de nome figurativo tricochetando! No entanto verifiquei que o cnpj que recebeu o pagamento e o mesmo que está loja! Desejo meu reembolso.
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4Interações da reclamação
Bazar Horizonte respondeu
06/08/2026 às 15:55
Olá Bruna, tudo bem?
Informamos que o pedido realizado no dia 30/07 foi cancelado e a solicitação de reembolso já foi encaminhada.
Esclarecemos também que a Tricochetando e o Bazar Horizonte fazem parte do mesmo grupo empresarial e, por esse motivo, o pagamento pode aparecer vinculado ao mesmo CNPJ.
Lamentamos a dificuldade encontrada para entrar em contato e os transtornos causados. Após o processamento do reembolso, o prazo para o valor aparecer na conta ou na fatura dependerá da forma de pagamento e dos procedimentos da instituição financeira responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Bazar Horizonte