Bazar Unibes

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

08/08/2026 às 11:36

ID: 255944085

Fiz uma compra de um imóvel, no bazar unibes bras, porém não consegui retirar, por causa do tamanho do imóvel não cabia no fiorino do lalamove.. eu moro longe e carreto custa acima de 300 para levar o movel, sendo totalmente inviável pra mim.
Pedi pra trocar por outra coisa, me falaram pra mandar mensagem no whatssap da loja para aguardar a superior da atendente avisar, depois de 2 dias me mandaram mensagem dizendo que eu poderia sim trocar por outra coisa.
Eu fui na loja sexta 7 de agosto, escolhi uma mesa, 4 cadeiras e mais algumas coisas pequenas, o valor da compra ia ser maior que o valor da troca, eu ia obviamente pagar o restante.
Fui no caixa pagar, com a nota fiscal do outro móvel dizendo que tinham autorizado a troca, depois o cara do caixa me fala, pra aguardar a gerente ( que ela estava fora da loja e ia voltar daqui 15 minutos supostamente) eram umas 10:10 por ai, fiquei esperando montão de tempo, 1 hora e meia, aí falaram que a gerente chegou na loja, nisso fiquei mais meia hora esperando, pra gerente descer com cara de metida, nem olhava na cara, falaram pra eu esperar mais ???? Eu já tava esperando 2 horas já, já eram meio dia.
Em que mundo uma gerente deve tratar um cliente assim? Ela ficava andando e andando, ela não me atendeu por que NAO QUIS, falta de respeito com o cliente, compro lá faz mais de 15 anos, fui super desrespeitada naquela loja, péssimo atendimento! Estou decepcionada dessa loja, nunca mais piso nesse lugar, era algo tão fácil de resolver, eu quis trocar por outra coisa e nao quiseram, onde fica meu dinheiro?
Péssima gerente, representante da loja pro cliente, assim não se deve comportar com ninguém!!!!
Eu não quero mais trocar por nada, me recuso a pisar na loja novamente me trataram super mal, escolhi algo e não pude levar, eu paguei com meu dinheiro a compra do móvel, e não quiseram autorizar a trocar, eu ia ainda comprar mais coisas, agora não quero mais.
Que esse dinheiro fique como doação, não faço questão mais! Porém eu vim reclamar, porque não acho justo ser maltratada assim, afinal compro lá faz mais de 15 anos e como vive tendo essa rotação de gerente, posso dizer que essa fui a pior gerente da loja que me atenderam. PESSIMO!