Bazar

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

24/12/2025 às 00:26

ID: 235750757

No dia 23/12/2025, estive na loja Bazar, na rua *****, e vivi uma situação extremamente constrangedora e abusiva.
Ao sair da loja, fui abordada por seguranças porque esqueci um produto comigo, enquanto outro produto eu havia pago normalmente no caixa. Em momento algum houve intenção de furto. Assim que fui abordada, me dispus a explicar e resolver a situação.
Mesmo assim, os seguranças:
Me levaram para um depósito/sala no fundo da loja, sem minha autorização;
Me ameaçaram, dizendo que eu seria presa;
Demonstraram desconfiança mesmo após eu apresentar comprovante de compra de outro produto, adquirido em outra loja;
Um dos seguranças tirou uma foto do meu rosto com o celular pessoal, dizendo que iria registrar minha imagem e que, se eu fosse vista em outras lojas dele, seria presa;
Disse ainda que possuía outras lojas, mas se recusou a dizer quais, o que gerou medo e intimidação psicológica.
Reforço que:
Não houve flagrante de [Editado pelo Reclame Aqui];
Não autorizei o uso da minha imagem;
Segurança privada não tem poder legal para ameaçar prisão, fotografar clientes ou conduzi-los a locais isolados.
Saí da loja muito abalada, com medo e me sentindo humilhada, por uma situação que poderia ter sido resolvida de forma simples e respeitosa.
Espero um posicionamento formal da empresa, esclarecendo:
Se esse tipo de abordagem é realmente o procedimento adotado;
O destino da foto tirada sem meu consentimento;
Quais medidas serão tomadas para que outros clientes não passem pelo mesmo abuso.
Aguardo retorno.