O que aconteceu
Título: Atraso na troca de produto e falta de retorno da Bazara33
Realizei a compra de uma calça na loja Bazara33, porém o tamanho ficou grande. Solicitei a troca por um número menor e providenciei a devolução da peça, conforme as orientações da própria loja.
O problema é que já se passaram várias semanas desde o envio da devolução e, até o momento, não recebi o crédito para realizar a troca, informações sobre o andamento do procedimento ou qualquer previsão de solução.
Tentei entrar em contato com a empresa por seus canais de atendimento, mas não obtenho resposta. É bastante frustrante ter cumprido todas as etapas solicitadas para a devolução e ficar sem qualquer posicionamento sobre o meu pedido.
Solicito uma solução efetiva: que a empresa confirme o recebimento da peça devolvida, regularize imediatamente o processo de troca e informe um prazo concreto para que eu possa receber a calça no tamanho solicitado.
Não considero aceitável permanecer por semanas sem resposta e sem qualquer informação sobre uma compra pela qual já paguei.
Aguardo retorno e resolução do problema.