Mais de 4 meses para reparo e carro entregue com mais defeitos e ainda não resolveram o problema Bazukar Funilaria (Praia Grande) / Porto Seguro

Question

Em novembro de 2025 sofri uma colisão com meu veículo e, por indicação da seguradora Porto Seguro, o carro foi encaminhado para a oficina Bazucar Funilaria e Pintura, em Praia Grande SP.

Infelizmente a experiência tem sido extremamente frustrante e desgastante. O prazo inicial de reparo não foi cumprido e o veículo ficou muito além do tempo informado. Quando finalmente liberaram o carro, ele foi entregue em condições piores do que entrou na oficina: além de defeitos no serviço realizado, o interior do veículo estava com um cheiro extremamente desagradável.

Desde então o carro já retornou duas vezes para que corrigissem os problemas do reparo, e mesmo assim, após mais de 4 meses desde a entrada do veículo na oficina, o serviço ainda não foi finalizado corretamente.

Outro ponto extremamente negativo é o atendimento. Sempre que tento contato para obter informações ou solução, a resposta demora ou simplesmente não acontece. Porém, na hora de cobrar a franquia e liberar o serviço, a rapidez foi impressionante.

Considero a qualidade do serviço prestado totalmente insatisfatória e o atendimento extremamente despreparado. Estou há meses lidando com transtornos por conta de um reparo que deveria ter sido resolvido dentro de um prazo razoável.

Deixo aqui minha insatisfação tanto com a oficina Bazucar Funilaria e Pintura quanto com a seguradora Porto Seguro por indicar um estabelecimento que não consegue concluir um reparo adequadamente em mais de 4 meses.

Não recomendo essa oficina para ninguém. Caso a Porto Seguro indique essa empresa, recomendo fortemente que o segurado recuse e procure outra oficina.