O que aconteceu
Meu relato aqui no RA não é no sentido de ter qualquer retorno da empresa, já passei dessa fase, existem coisas na vida que não vale o desgaste que elas te fazem passar, É SIM UM ALERTA PARA QUEM PENSAR EM CONTRATAR ESSA EMPRESA.
Tive uma experiência extremamente desgastante com esta empresa desde a compra das esquadrias para a minha casa.
O histórico de problemas é longo.
Erros de fabricação e refação: Mesmo enviando o projeto arquitetônico correto, a porta dos fundos foi feita no tamanho errado. Ao refazerem, erraram novamente. Para tentar ajustar a situação, precisei quebrar pisos e soleiras de mármore da minha casa nova.
Atraso na entrega e prejuízos: As sucessivas falhas atrasaram a entrega da casa e me obrigaram a permanecer em um imóvel alugado, vivendo entre caixas e sob um enorme estresse. Falei com vendedores, engenheiros e até gerentes, mas nada evitava os erros.
Pós-venda e assistência técnica ineficientes: Recentemente, durante a garantia, uma janela apresentou vazamento de água. A equipe veio e disse ter resolvido, mas na chuva seguinte o problema persistiu. Na nova visita, o funcionário, sem saber como solucionar a infiltração, colou as molduras da janela direto na parede, manchando e arranhando a pintura nova interna e externa do imóvel.
Falta de respeito com o cliente: Após o dano na pintura, a empresa queria enviar o mesmo profissional que cometeu o absurdo para tentar "corrigir". Ao me recusar e solicitar uma solução urgente por conta do período de chuvas no RS, agendaram a visita para o único dia em que eu não podia atender e informaram que não teriam ninguém na semana seguinte.
Diante do atendimento fraco desde o início, do descaso com o padrão de qualidade e da falta de consideração com o cliente, decidi encerrar qualquer contato com a empresa. O ressarcimento financeiro de um problema antigo não compensa a dor de cabeça diária e a falta de capacidade técnica que demonstraram do começo ao fim.
Não recomendo o serviço.Vale ressaltar que as esquadrias representam uma parcela significativa do orçamento de uma obra, podendo chegar a cerca de 12% em projetos de alto padrão. Trata-se de um investimento financeiro alto demais para ser depositado em uma empresa que demonstra tanta falta de controle de qualidade, retrabalho e desrespeito no pós-venda. O risco de prejuízos materiais, atrasos na entrega e o desgaste psicológico não compensam. PENSE BEM antes de investir o seu dinheiro, vale muito mais a pena pesquisar outras opções no mercado.
EM ANEXO TEM AS FOTOS DO ACABAMENTO DAS MINHAS JANELAS ACABAMENTO ESSE FEITO PELO FUNCIONARIO DA EMPRESA. O QUAL A ELA SE ORGULHA EM DIZER QUE É PADRÃO DE QUALIDADE BAZZE.