Resolvido

Não cumprem o prazo de entrega e não fazem o estorno.

Bb Decora

cidade: Votuporanga

O que aconteceu

No dia 16 de abril fechei por whats app a compra de um kit berço com almofadas, trocador e almofada de amamentação, no valor de ******* reais + frete de ******* reais, totalizando o valor de ******* reais.

O prazo dado pela empresa era de 50 dias úteis para a confecção do produto.

Passados os 50 dias uteis, diante do silencio da empresa, resolvi enviar uma mensagem, questionando sobre a minha ******* fui informado que eles estavam com problemas com o fornecimento de "fios" e que não havia previsão para receber.

Faltando pouco tempo para o nascimento da minha filha, optei por cancelar a compra e receber o estorno, e foi acertado por whats app que o estorno seria feito no dia 30 de junho, o que não aconteceu.

Tentei contato por whats app e ninguem me responde, enviei email e não obtive resposta também.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bb Decora respondeu

    23/08/2021 às 21:16

    Prezado Cliente

    Sentimos muito que tenha se sentido como ralatado em sua mensagem,o momento tem sido bastante desafiador e nunca havíamos vivido o que temos passado nestes ultimos 12 meses, temos infinitos casos de sucesso em nossa trajetória e estamos trabalhando para resolver da maneira mais correta possivel, situações delicadas com a sua.

    Felizmente, todos os casos de atraso em entregas foram e tem sido resolvidos e ninguém ficou sem sua solução, inclusive o senhor, à quem estonamos o valor investido.

    Atenciosamente;

    BB Decora

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    O valor foi devolvido depois de alguma insistência. Pelas reclamações encontradas no próprio reclameaqui é possível notar que o meu caso não foi isolado. Entendo que a situação atual é diferente e difícil, mas nada justificada deixar o cliente no escuro, sem saber a real situação do seu pedido até o ultimo momento. Tive que refazer o pedido em outro empresa e essa me entregou e 3 semanas. Se não fosse a BIAH BABy a minha filha iria nascer sem o kit berço.

  3. Resposta final da empresa

    26/08/2021 às 08:24

    Esta é a sua informação, todos as historias tem dois lados. O seu problema FOI RESOLVIDO e sem a insistência p/ o reembolso a que o senhor se refere.

    Deus os abençoe

    Att;

    BB Decora