O que aconteceu
Fiz uma compra via WhatsApp com a loja no dia 25/03. Ja se passaram quase 90 dias da compra e ainda não recebi o produto. O combinado foi de 45 dias com a entrega. Após os 45 dias corridos fui cobrar a vendedora e a mesma disse que seriam 45 dias úteis e que impreterivelmente (palavras da mesma) meu produto seria despachado no dia 28/05/*******. Hoje ja é dia 16/06/21 e até agora nada. Paguei a vista. Todas as vezes que entrei em contato com a loja me passam prazos e não cumpriram. Agora nem responder não respondem mais.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bb Decora respondeu
23/08/2021 às 21:04
Prezado Cliente
Sentimos muito que tenha se sentido como ralatado em sua mensagem,o momento tem sido bastante desafiador e nunca havíamos vivido o que temos passado nestes ultimos 12 meses, temos infinitos casos de sucesso em nossa trajetória e estamos trabalhando para resolver da maneira mais correta possivel, situações delicadas com a sua.
Felizmente, todos os casos de atraso em entregas foram e tem sido resolvidos e ninguém ficou sem sua solução, inclusive a senhora, à quem além de termos devolvido o investimento integralmente, ainda enviamos o produto como um presente, SEM CUSTO.
Atenciosamente;
BB Decora