O que aconteceu
em 24/02/21 fiz um pedido de kit cama montessoriana personalizado, cujo prazo de entrega seria de aproximadamente 40 dias... foi solicitado o pagamento à vista por pix para ter desconto e até a presente data o produto não foi entregue... diversas tentativas, a única resposta q eu recebo é que o produto está quase pronto para ser entregue e até hj ainda não recebi.. ligo diversas vezes e ninguém atende, somente respondem com respostas vagas pelo whats app. Total descaso e falta de consideração com o cliente
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4Interações da reclamação
Bb Decora respondeu
23/08/2021 às 20:57
Prezado Cliente
Sentimos muito que tenha se sentido como ralatado em sua mensagem,o momento tem sido bastante desafiador e nunca havíamos vivido o que temos passado nestes ultimos 12 meses, temos infinitos casos de sucesso em nossa trajetória (inclusive com a senhora, em vendas anteriores) e temos trabalhando para resolver da maneira mais correta possivel, situações delicadas com a sua.
Felizmente, todos os casos de atraso em entregas foram e tem sido resolvidos e ninguém ficou sem sua solução.
Atenciosamente;
BB Decora