Cobrança de dívida prescrita com juros abusivos e negativação indevida
Respondida
Castanhal - PA
20/05/2026 às 19:16
ID: 249232951
A empresa BBts comprou uma dívida minha prescrita do Banco do Brasil. Me cobrando juros abusivo e sujando meu nome no Serasa. Essa dívida porém não pode mais ser cobradas judicialmente e portanto não pode mais permanecer no cadastro internos e plataformas de cobranças de empresas. Isso causa abuso e constrangimento ao consumidor, violando o código da defesa do consumidor. Solicito que a empresa exclua meu nome dessa dívida prescrita
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 12:13
Olá, Priscilla!
Esperamos que esteja tudo bem.
A BBTS, BB Tecnologia e Serviços, é uma empresa integrante do conglomerado do Banco do Brasil e é controlada diretamente por este, prestando serviços na busca da manutenção do relacionamento negocial com seus clientes.
Gostaríamos de esclarecer, que a BBTS não é detentora da dívida; seu papel é prestar o serviço de cobrança dos clientes inadimplentes do Banco do Brasil. Portanto, somente o Banco, que detém a dívida, pode deliberar sobre bloqueio da cobrança.
Ao verificarmos em nossos sistemas, consta um débito de 546 dias, no qual está dentro do limite de cobrança e negociação.
Sugerimos que entre em contato com qualquer agência do BB para maiores esclarecimentos, caso julgue necessário.
Devido ao débito existente junto ao BB, os contatos a fim de buscar a negociação, continuarão ocorrendo até a extinção do mesmo.
Permanecemos a disposição.