Cobrança excessiva e desrespeitosa por telefone

Boa tarde, Katti!
Esperamos que esteja tudo bem contigo.

A BBTS, BB Tecnologia e Serviços, empresa integrante do conglomerado do Banco do Brasil e controlada diretamente por este, presta serviços na busca da manutenção do relacionamento negocial com seus clientes.

Esclarecemos que nossos contatos ocorrem dentro dos protocolos de atendimento, cordialidade e ética, respeitando a LGPD e leis vigentes.

Gostaríamos de esclarecer também, que a BBTS não é detentora da dívida; seu papel é prestar o serviço de cobrança dos clientes inadimplentes do Banco do Brasil. Portanto, somente o Banco, que detém a dívida, pode deliberar sobre o bloqueio de números em sua base de dados ou de outras empresas que atuam no sistema de cobrança do Banco.

Devido ao débito existente junto ao BB, os contatos a fim de buscar a negociação, continuará ocorrendo até a extinção do mesmo.

Reforçamos o nosso compromisso na constante busca de melhoria e aprimoramento dos nossos serviços e agradecemos a oportunidade de atendê-lo(a).

OK, VCS PELA LEI NÃO PODEM FAZER ISSO POIS ISSO SE TRTA DE PRTAICA ABUSIVA, VAMOS AO PROCON SE NÃO RESOLVER VAMOS AO JUDICIARIO

Bom dia, Katti!

Entendemos e respeitamos o seu entendimento. Contudo, como esclarecido, nossos contatos ocorrem dentro dos protocolos de atendimento, cordialidade e ética, respeitando a LGPD e as legislações. Nossos acionamentos ocorrem dentro do permitido, por canais privados e com o único objetivo de regularização do débito existente junto ao Banco do Brasil.

Caso você entenda que algum contato específico foi inadequado, por favor, nos informe data e horário para que possamos apurar internamente.

Reforçamos o nosso compromisso na constante busca de melhoria e aprimoramento dos nossos serviços e agradecemos a oportunidade de atendê-lo(a).