Cobrança indevida e negativação indevida no Serasa após encerramento do Cartão Ame

Bom dia, Claudiney!
Esperamos que esteja bem.

A BBTS, BB Tecnologia e Serviços, empresa integrante do conglomerado do Banco do Brasil e controlada diretamente por este, presta serviços na busca da manutenção do relacionamento negocial com seus clientes.

Recebemos sua manifestação sobre a cobrança referente ao cartão Ame que o senhor informa ter cancelado e não mais utilizado.
Esclarecemos que, mesmo após o cancelamento, podem permanecer valores a serem quitados, tais como:
Lançamentos anteriores ao cancelamento: Compras parceladas, anuidades proporcionais e encargos gerados antes da data de encerramento;
Serviços contratados: Seguros, assistências e tarifas que possuem cobrança pós-cancelamento prevista em contrato;
Saldo de faturas não pagas: Valores que já estavam em aberto no momento do pedido de cancelamento.

A BBTS não possui informações detalhadas sobre a data de cancelamento e possíveis cobranças residuais. Sendo assim, sugerimos que procure uma agência do Banco do Brasil mais próxima, e solicite a análise detalhada do seu contrato pra identificar a origem dessa cobrança e demais esclarecimentos necessários.

Reforçamos o nosso compromisso na constante busca de melhoria e aprimoramento dos nossos serviços e agradecemos a oportunidade de atendê-lo(a).

Permanecemos a disposição.

Eu não comprei nada, o cartão estava sem uso a mais de 1 ano . Vcs não têm vergonha na cara mesmo. Vcs acham que vão vir agora e falar que tem valores em aberto de contratação ou compra. De mim vcs não vão pegar nada, vão enganar outros com essa conversa aí. Nunca deixei de cumprir com minhas obrigações e não vou aceitar oportunismo de ninguém se achando esperto, pensando que vai tirar alguma coisa de mim kkkk espere sentado que em pé vcs vão cansar. Se diz empresa séria e fica se prestando a isso. Comigo vcs não vão conseguir nada. Eu nunca mais quero pisar dentro dessa empresa nem fazer negócio algum com vcs. A mão de Deus vai pesar sobre vcs

Claudiney,

Compreendemos sua insatisfação, contudo, gostaríamos de esclarecer, que a BBTS não é detentora da dívida; seu papel é prestar o serviço de cobrança dos clientes inadimplentes do Banco do Brasil. Portanto, somente o Banco, que detém a dívida, pode deliberar sobre os débitos em aberto e extinção dos mesmos.

Devido ao débito existente junto ao BB, os contatos a fim de buscar a negociação, continuará ocorrendo até a extinção do mesmo.

Reforçamos o nosso compromisso na constante busca de melhoria e aprimoramento dos nossos serviços e agradecemos a oportunidade de atendê-lo(a).