DENÚNCIA SERVITE
Não respondida
Salvador - BA
10/08/2026 às 12:02
ID: 256049915
Prezados(as),
Meu nome é Évane [Editado pelo Reclame Aqui] Coelho. Tenho ciência de que este canal é destinado à BBTS, porém sou colaboradora da empresa terceirizada *****, e exerço minhas atividades nas dependências da BBTS, situadas na *****.
Venho, por meio desta manifestação, solicitar o auxílio e a intervenção da Ouvidoria da BBTS, diante de problemas recorrentes que venho enfrentando com a empresa Servite, especialmente relacionados ao recebimento e tratamento de atestados médicos, lançamento de faltas injustificadas e descontos decorrentes dessas ocorrências.
Ingressei na empresa Servite em 22/04/2025 e, desde então, venho enfrentando situações que, apesar das diversas tentativas de resolução pelos canais disponibilizados pela própria empresa, permanecem sem uma solução efetiva.
A Servite disponibiliza o aplicativo SARAPP para o envio de atestados médicos e informa aos colaboradores que existe um prazo para o encaminhamento desses documentos. Ocorre que, em diversas situações, realizei o envio dos meus atestados pelo aplicativo, tendo o próprio sistema registrado o envio com sucesso, mas, posteriormente, os respectivos períodos foram lançados como faltas injustificadas.
Diante dessas ocorrências, procurei a empresa por meio da abertura de chamados, buscando a correção dos lançamentos e a regularização da situação. Entretanto, tenho recebido, em diversas oportunidades, respostas automáticas e sem uma análise efetiva do caso, não havendo uma solução concreta para o problema.
Essa situação tem se tornado recorrente e extremamente desgastante, principalmente porque envolve documentos médicos que foram devidamente encaminhados e que, ainda assim, acabam não sendo considerados para fins de justificativa das ausências.
Além disso, também venho enfrentando situações relacionadas ao desconto do vale-alimentação nos dias em que me encontro afastada mediante apresentação de atestado médico, situação que gostaria que também fosse devidamente analisada e esclarecida.
Tenho buscado resolver todas essas questões pelos canais internos da minha empregadora antes de recorrer a outras instâncias. Entretanto, diante da ausência de uma solução efetiva, estou buscando a Ouvidoria da BBTS para que a situação seja conhecida e, dentro das atribuições cabíveis, possa ser verificada junto à empresa terceirizada.
Não estou atribuindo à BBTS a condição de minha empregadora, pois tenho ciência de que meu vínculo empregatício é com a Servite. Entretanto, considerando que presto serviços em uma operação vinculada à BBTS, acredito ser importante que a empresa contratante tenha conhecimento das dificuldades que vêm sendo enfrentadas pelos colaboradores da empresa terceirizada.
Tenho grande respeito e apreço pelo Banco do Brasil e pela BBTS, e justamente por isso recorro a este canal na tentativa de encontrar uma solução adequada. Meu objetivo não é criar qualquer conflito, mas conseguir que meus direitos e os documentos apresentados sejam devidamente analisados e que situações que vêm se repetindo sejam efetivamente solucionadas.
Ressalto ainda que toda essa situação vem me causando grande desgaste emocional, com episódios recorrentes de ansiedade, além da preocupação constante com possíveis descontos salariais e registros de faltas injustificadas decorrentes de atestados que foram apresentados.
Possuo documentos que comprovam os fatos relatados, incluindo atestados médicos, registros de envio pelo SARAPP, protocolos e chamados realizados junto à empresa, além das respostas recebidas, podendo apresentar toda a documentação necessária para análise.
Diante do exposto, solicito respeitosamente que esta Ouvidoria tome conhecimento da situação, avalie a conduta da empresa terceirizada e, dentro de suas atribuições, verifique a possibilidade de intermediar ou encaminhar a situação para que seja devidamente apurada e solucionada.
Solicito, ainda, o fornecimento de protocolo desta manifestação e, se possível, um retorno acerca das providências adotadas ou dos encaminhamentos realizados.
Agradeço antecipadamente pela atenção e espero que, por meio deste canal, consiga finalmente obter uma análise efetiva da situação.
Atenciosamente,