Pedido de reestruturação financeira por superendividamento

Não resolvido
Natal - RN
01/08/2025 às 17:47
ID: 223552095
Prezados,
Conforme o aviso de SUPERENDIVIDAMENTO enviado previamente sob o número de protocolo , *****, desejo oficializar meu pedido de reestruturação financeira diretamente pelo PROCON e pelo Banco Central do Brasil (BACEN). Mesmo após tentativas anteriores por contato telefônico e pessoalmente na agência, não consegui sucesso, dado que as ofertas propostas não estão alinhadas à minha condição atual de elevado endividamento, impossibilitando a quitação dos montantes sugeridos.
Sei que os bancos tendem a pedir para que o PROCON recuse tal demanda, mas neste pedido, estou seguindo a exata recomendação dada nos moldes do código de defesa do consumidor atualizado pela lei 14.181 em seu artigo 104-C.
Compete concorrente e facultativamente aos órgãos públicos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor a fase conciliatória e preventiva do processo de repactuação de dívidas, nos moldes do art. 104-A deste Código.
Ressalto que em nenhuma das minhas propostas estou oferecendo pagar menos do que o valor original do empréstimo com as devidas correções, pois reconheço minha responsabilidade em quitar o montante principal e em nenhum momento pretendo agir de má fé, pois tenho demonstrado minha boa fé e disposição para negociar através de ações concretas. Meu objetivo é garantir que consiga cumprir com minhas obrigações de moradia, alimentação, saúde e transporte, além de honrar meus compromissos financeiros, e faço isso exatamente para evitar recorrer à justiça, confiando que os senhores avaliarão os fatos e estarão abertos a negociar durante esta fase conciliatória do SUPERENDIVIDAMENTO.
Com isso esclarecido, segue minha proposta de negociação:
BB CRÉDITO NR ***** RS 14.400,00
Ofereço quitar o débito no montante de RS 14.400,00, e posso efetuar esse pagamento apenas de forma parcelada em 36 parcelas de R$ 400,00 sem comprometer a manutenção dos itens essenciais para minha família e para viabilizar um acordo com todos os meus credores.
Me coloco a disposição para receber uma contraproposta, mas de fato, não consigo assumir um valor acima do proposto, pois como informei no comunicado anterior, hoje, no Sistema de Informações de Crédito do Banco Central SCR minha responsabilidade total em reais é de R$ 146.659,39 em 6 bancos e instituições financeiras.
Se necessário, estou disposto a fornecer meu comprovante de renda mensal juntamente com a comprovação de todas as minhas transações financeiras, uma lista detalhada de todas as minhas dívidas com e sem garantia, e também um resumo detalhado de minhas despesas essenciais mensais. Desde que percebi minha situação de superendividamento, todas as minhas transações financeiras estão concentradas em uma única conta. Além disso, estou comunicando a TODOS os meus credores de outras instituições, não tendo absolutamente nada a esconder ou ocultar.
Certo da cooperação dessa instituição no seu papel na prevenção e tratamento do superendividamento, aguardo retorno por escrito a fim de mantermos o registro das interações entre nós.
Atenciosamente,
Data: 01/08/2025
OBS: NO MOMENTO EU SÓ POSSO RESPONDER POR MENSAGEM VIA WATTSAPP OU E-MAIL , POIS NÃO ATENDO CHAMADAS DEVIDO AO MEU TRABALHO.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 10:17
Bom dia, Karla!
Esperamos que esteja tudo bem contigo.
A BBTS, BB Tecnologia e Serviços, empresa integrante do conglomerado do Banco do Brasil e controlada diretamente por este, presta serviços na busca da manutenção do relacionamento negocial com seus clientes.
Gostaríamos de esclarecer, que a BBTS não é detentora da dívida; seu papel é prestar o serviço de cobrança dos clientes inadimplentes do Banco do Brasil. Portanto, somente o Banco, que detém a dívida, pode deliberar sobre o bloqueio de números em sua base de dados ou de outras empresas que atuam no sistema de cobrança do Banco.
Sugerimos que compareça a uma agência do BB para repassar as informações pertinentes ao seu processo.
Reforçamos o nosso compromisso na constante busca de melhoria e aprimoramento dos nossos serviços e agradecemos a oportunidade de atendê-lo(a).
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 16:40
difícil de negociar
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2