Solicitação de revisão e abatimento integral de juros e encargos em crédito consignado devido a superendividamento

Question

Solicitação de revisão e abatimento integral de juros, tarifas e encargos CRÉDITO CONSIGNADO.

Venho, por meio desta, solicitar a revisão integral do saldo devedor vinculado ao meu contrato de crédito consignado.
Informo que me encontro em situação de superendividamento, o que compromete de forma significativa minha capacidade de manter o pagamento regular das obrigações financeiras sem prejudicar minhas necessidades básicas e as de minha família, atingindo diretamente o mínimo existencial.
Diante desse cenário, solicito formalmente:
1. Revisão detalhada do débito, com apresentação de memória de cálculo completa do saldo atual;
2. Abatimento integral de juros, tarifas, encargos e quaisquer outras taxas incorporadas ao valor originalmente contratado;
3. Readequação do saldo para refletir exclusivamente o valor real do capital efetivamente utilizado, sem a incidência de encargos financeiros;
4. Suspensão imediata de qualquer cobrança, incidência de novos encargos, negativação ou medidas de cobrança durante o período compreendido entre o protocolo desta solicitação e a efetiva solução negociada do débito.

Ressalto que meu objetivo é buscar uma solução consensual e definitiva para a regularização da dívida. Manifesto desde já minha abertura para avaliar proposta de acordo, inclusive pagamento à vista, desde que o valor seja calculado exclusivamente sobre o montante real contratado, sem incidência de juros, taxas ou outros encargos, possibilitando o encerramento integral da dívida.
Reitero que esta solicitação está fundamentada nos princípios da boa-fé, função social do contrato e proteção ao consumidor em situação de superendividamento, buscando uma solução justa e viável para ambas as partes.
Atenciosamente,

Accepted Answer

Olá, Claudemir, bom dia!
Esperamos que esteja bem.

A BBTS, BB Tecnologia e Serviços, é uma empresa integrante do conglomerado do Banco do Brasil e é controlada diretamente por este, prestando serviços na busca da manutenção do relacionamento negocial com seus clientes.

Esclarecemos que a cobrança das operações encaminhadas para a BBTS respeita as estratégias de cobrança e recuperação de créditos previamente definidas pelo Banco. Negocialmente a BBTS não possui autonomia para alterar as condições encaminhadas pelo Banco ou fornecer os dados solicitados, por não possuir acesso aos mesmos. As condições negociais são disponibilizadas automaticamente via sistema e não há customização disponível para que a BBTS possa efetuar no sistema.

Dito isso, para que sua solicitação seja atendida, sugerimos que se dirija à uma agência do Banco do Brasil para maiores esclarecimentos, pois constatamos que houveram contatos com a BBTS, porém, as condições de negociações disponíveis repassadas, foram recusadas.

Reforçamos o nosso compromisso na constante busca de melhoria e aprimoramento dos nossos serviços e agradecemos a oportunidade de atendê-lo(a).

Permanecemos a disposição.

Solicitação de revisão e abatimento integral de juros e encargos em crédito consignado devido a superendividamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor