Demora excessiva e descaso na instalação de banheira após compra e pagamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2026 às 10:36
ID: 257522931
Compramos a banheira junto com a instalação em maio desse ano, recebemos apenas no fim de junho (25) e desde então estou tentando a intalação.
Se chamo a vendodra, ela me dá só o contato no sac.
Acinoo o sac e direcionam pra um técnico qualquer, aí dias depois sou acionada por uma empresa pra agendar a instalçao e estou assim há quase 3 meses.
O técnico não responde, quando manda mesangem é pra avisar que vai ver qual dia pode instalar e esse dia nunca acontece.
Depois de muita inistência marcamos pra hoje (25/08) e ele simplesmente não apereceu e nem avisou que não faria o serviço.
Na tentativa de vender, a vendedora me ligava 10x no dia. eram inúmeras mensagens no wpp, agora, para concluir o trabalho ninguém sabe de nada.
Essa empresa é péssima, atendimento ao cliente é horrível!
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 12:03
Olá! Entendemos sua insatisfação e lamentamos pelos transtornos ocorridos durante o processo de instalação.
Seu caso já está sendo tratado internamente com atenção, e nossa equipe está avaliando a melhor forma de conduzir a solução para que a instalação seja concluída de maneira adequada e definitiva.
Estamos acompanhando a situação e buscando a melhor alternativa para evitar novos desencontros e garantir que o atendimento seja finalizado da forma esperada.
Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos que estamos trabalhando para resolver a situação o quanto antes.