Demora no estorno de valor após devolução de banheira

Resolvido

São Paulo - SP

13/07/2026 às 17:22

ID: 253806029

Fiz uma compra de uma banheira, porém retornamos a banheira porque não foi autorizado pelo condomínio e retornamos a banheira nas mesmas condições que foi entregue. Estou aguardando já mais de 2 meses o estorno do valor e até agora não foi estornado.

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 08:25

Olá, Gonzalo! Esperamos que esteja bem.

Realizamos uma busca em nosso sistema com os dados disponíveis nesta reclamação, porém não localizamos nenhuma compra vinculada ao CPF informado no cadastro.

Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e à segurança das informações de nossos clientes, não podemos fornecer detalhes sobre pedidos, pagamentos, cancelamentos ou estornos a terceiros. Essas informações somente podem ser tratadas diretamente com o titular da compra, após a devida identificação.

Dessa forma, pedimos, por gentileza, que o titular da compra entre em contato diretamente com nosso canal oficial do SAC, pelo WhatsApp 35 99182-0062, informando o nome completo e CPF utilizados na realização do pedido. Assim, nossa equipe poderá localizar a compra e verificar a situação do estorno mencionado.

Permanecemos à disposição para realizar a verificação e prestar todos os esclarecimentos necessários diretamente ao titular da compra.

Atenciosamente,
Equipe BBB Banheiras

Réplica da empresa

14/07/2026 às 08:25

Consideração final do consumidor

18/07/2026 às 23:44

Resolveram o problema é minha arquiteta resolveu o problema Brigado BBB banheiras.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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