Falta de itens e ausência de retorno para montagem de hidromassagem
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2026 às 10:57
ID: 257804021
Eu fiz a compra de uma hidromassagem há quase dois meses atrás. Eu recebi tem duas semanas e vieram faltando a escada de madeira que eu comprei e um parafuso para montagem do deck que eu comprei. Eu já fiz inúmeras solicitações de retorno para que eles me enviem esses itens que faltaram para montagem da banheira, porém não estou tendo retorno. A loja do Barrashopping não está conseguindo me ajudar porque diz que é uma questão da fábrica e a fábrica não responde nada do que eu peço e eu gostaria de um retorno.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 14:36
Prezado senhor Angelo
Após análise dos registros de atendimento, identificamos que o contato referente à ausência dos itens mencionados foi formalmente registrado em nosso setor na data de hoje.
Informamos que a solicitação já está sendo verificada internamente junto aos setores responsáveis, a fim de apurarmos a situação da escada de madeira e do parafuso necessário para a montagem do deck.
Estamos acompanhando a tratativa para que a pendência seja devidamente esclarecida e solucionada, e retornaremos assim que tivermos a confirmação das providências cabíveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 11:14
O Sac foi bem eficiente no retorno via whatsapp... Estou aguardando a entrega dos itens faltantes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8