Reclamação sobre defeitos em banheira da BBB Banheiras, incluindo encostos e comandos.

Bom dia, Rodolfo! Como vai?

Primeiramente, sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos a frustração diante dos pontos relatados, principalmente considerando toda a expectativa envolvida na aquisição e nos primeiros testes do seu spa.

Porém, Rodolfo, gostaríamos de esclarecer um ponto muito importante: a BBB não utiliza peças usadas ou componentes retirados de outros spas em seus produtos. Os componentes utilizados na fabricação são destinados à montagem dos produtos e não realizamos o reaproveitamento de peças com defeito de outros equipamentos, como foi mencionado em seu relato.

Quanto aos encostos de cabeça, comandos e acionamento das motobombas relatados por você, não queremos minimizar nenhum dos apontamentos. Nossa equipe irá entrar em contato para entender cada situação, realizar as verificações necessárias e identificar tecnicamente o que está ocorrendo.

Sabemos que, pela sequência dos acontecimentos, a sua percepção neste momento é negativa, e lamentamos verdadeiramente por isso. Mas queremos ter a oportunidade de acompanhar o seu caso e resolver os pontos apresentados.

Rodolfo, pode ter certeza de que entraremos em contato e daremos continuidade ao seu atendimento. Nosso objetivo é solucionar a situação e fazer com que você possa utilizar e aproveitar o seu spa da forma esperada.

Atenciosamente,
Equipe BBB Banheiras

Estamos esperando e na expectativa das novas peças chegarem mais eu como consumidor achei que a fábrica deveria mandar um técnico dela ver presencial aqui e resolver pra gente visto que se trata de um produto de alto custo.vamos pedir novamente o eletricista aqui para colocar e arcar novamente com a instalação de peças defeituosas sendo que o mesmo deveria ser pago pela empresa que nós vendeu com defeito