Grupo BBDI

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/02/2026 às 15:50

ID: 240676373

Foi feita uma compra no dia 19/01/2026 de 2 Pentes de Memória para Notebook 8 Gb DDR4 3200 Mhz do fabricante ADATA pelo site da BBDI com prazo de entrega até o dia 23/01/2026 Nota Fiscal *****, inclusive na data entrei em contato por Whatsapp ***** com o Sr. ***** que seria responsável pelo CNPJ da nossa empresa perguntando se teria algum desconto para pagamento no Pix o mesmo informou que era o mesmo valor , fiz a compra pelo cartão de crédito , informo isso pois posteriormente ele informou que não tinha o produto, como não tem o produto se no site na data da compra , estava como envio imediato . No dia 26/01/2026 entrei em contato por whatsapp para solicitar uma posição pois o produto não foi entregue e atendente Emilly informou que seria entregue até o final do dia o que não ocorreu . Novamente no dia 28/01/2026 contato por whatsapp a mesma atendente Emilly passou que houve um atraso e seria entregue no até o final do dia . Sempre quando chegava na data era a mesma situação espere até o final do dia. Enviei e-mail para o Sr. ***** que admitiu que estava bem atrasado o pedido e ninguém passava uma posição concreta do que estava acontecendo se foi extraviado ou o que estava acontecendo . No dia 05/02 entrei em contato via telefone e a atendente Tatiane que ia gerar o Ticket ***** para reposição das peças que ainda não tinham chegado. No dia 09/02 recebo um e-mail que não poderia seguir com o pedido pois não tinham as peças em estoque . No dia 10/02 fiz acesso ao site do mesmo grupo que é o www.bbbaterias.com.br e as peças que eu fiz a compra no dia 19/01 estava com disponibilidade e incluive falei com o atendente ***** que informou que tinha as peças , tudo isso para provar o descaso que estão fazendo no meu caso ou propaganda enganosa de no site e os atendentes informarem que tem o produto . No dia 12/02 entrei em contato via whatsapp com o Sr. ***** e informou que não tinha o produto em estoque , que teria a memória de 2666 Mhz que tinha chego no dia 09/02 como estou com extrema urgência pois as peças são para reparo de um notebook de um cliente que também está querendo entrar com um processo de perdas e danos pois quase 30 dias com todos esses problemas, solicitei que enviasse esse modelo de 2666 mhz para resolvermos logo a questão . Inclusive na data de 11/02 no site da loggi a transportadora responsável pela entrega mencionada que o produto estava sendo devolvido para remetente. No dia 13/02 recebi um e-mail que deveria pagar um valor adicional pelas peças , respondi que não iria pagar nenhum valor adicional pois o produto seria equivalente ao comprado na data , os aumentos deste tipo de peça está ocorrendo com frequência devido a crise mundial de chips . Liguei para o Sr. ***** e informei que não pagaria nada a mais , logo em seguida me enviou uma mensagem por whatsapp que não tinha as peças e que iria fazer o reembolso . Inclusive hoje fiz um acesso ao site da www.bbbaterias.com.br às 11:35 hs e o mesmo informava que existia a peça para envio imediato . Não aceito o reembolso , estou sendo prejudicado de forma extrema pois o cliente também está querendo me acionar juridicamente . Ai na mensagem do Sr. ***** alega que estão com problema na plataforma , então eles estão enganando vários consumidores pois se tem como disponível , o consumidor vai fazer a compra e depois vai ter todos esses problemas que estou tendo há quase 30 dias .