Bateria de notebook com defeito após 4 meses, solicitando acionamento de garantia.
Respondida
Cascavel - PR
19/03/2026 às 12:01
ID: 243732637
Comprei essa bateria há cerca de 4 meses e ela parou de funcionar corretamente. O sistema mostra 100% de carga, mas o notebook desliga imediatamente ao retirar da tomada, indicando que a bateria não está fornecendo energia.
Já realizei testes no sistema e tudo indica defeito físico na bateria.
Gostaria de acionar a garantia para troca.
Compra #***** no MercadoLivre.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 15:06
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com o produto.
Informamos que já encaminhamos em seu e-mail o passo a passo necessário para dar seguimento ao processo de garantia. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Seguiremos acompanhando o seu caso até a finalização e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Emilly