Bateria de notebook Samsung não segura carga após poucos dias de uso
Respondida
Benevides - PA
12/08/2026 às 17:36
ID: 256309535
Estou com uma bateria para um notbook samsung, comprada no dia28/05/2026, e a mesma agora não segura mas carga, se tirar o notbook da tomada ele descarrega e menos de 2 minutos, quero uma solução.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:07
Prezado Ederson,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e pela experiência com o produto. Entendemos sua insatisfação e reforçamos nosso compromisso em tratar sua solicitação da melhor forma possível.
Realizamos uma busca em nosso sistema com os dados informados, porém, até o momento, não conseguimos localizar o pedido correspondente. Para agilizar a identificação e preservar suas informações, enviamos uma mensagem pelo WhatsApp solicitando os dados necessários para localizar a compra e dar continuidade à tratativa.
Nosso contato oficial é sempre pelo telefone (11) 4000-1599 e pelo e-mail [email protected]. Pedimos que desconsidere qualquer contato realizado por canais diferentes destes.
Por gentileza, verifique sua caixa de mensagens no WhatsApp. Assim que recebermos os dados, seguiremos com a análise e orientação para solução do caso.
Atenciosamente,
Luciane Mota
Supervisora de SAC